FAQ
Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode nos contatar enviando um e-mail para contact@henrrys.com. Nos esforçamos para responder a todas as perguntas dentro de 24 horas.
De onde vêm os produtos?
Nossos produtos vêm de diferentes fornecedores ao redor do mundo. Colaboramos com fabricantes e atacadistas de confiança para garantir a qualidade e autenticidade de nossos produtos.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo de entrega do seu pedido depende de vários fatores, incluindo o país de destino e o método de envio escolhido. Em geral, você pode esperar receber seu pedido dentro de 7 a 20 dias úteis. Por favor, note que, devido à situação global atual, podem ocorrer atrasos fora do nosso controle. Fazemos todo o possível para entregar seu pedido o mais rápido possível.
Vocês oferecem entrega internacional?
Sim, oferecemos entrega internacional para a maioria dos países ao redor do mundo. No entanto, note que podem haver restrições e taxas alfandegárias adicionais impostas pelo seu país. É responsabilidade do cliente estar ciente e cobrir quaisquer custos adicionais que possam se aplicar.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos com os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover. Também oferecemos a opção de pagamento via PayPal para maior comodidade.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim, fornecemos informações de rastreamento para todos os pedidos. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo os detalhes de rastreamento. Você poderá usar essas informações para acompanhar o progresso do seu envio.
Qual é a política de devolução de vocês?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode devolver o item dentro de 30 dias após o recebimento para reembolso ou troca. Consulte nossa política de reembolso para mais detalhes.
Existem itens que não podem ser devolvidos?
Sim, alguns itens não podem ser devolvidos por razões de higiene ou segurança. Isso inclui produtos perecíveis, produtos de cuidados pessoais e itens classificados como substâncias perigosas. Além disso, itens sob medida ou personalizados não são reembolsáveis. Por favor, entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre itens específicos.
O que devo fazer se meu item chegar danificado ou com defeito?
Se seu item chegar danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Avaliaremos o problema e ofereceremos uma solução sob a forma de substituição ou reembolso. É importante inspecionar seu pedido ao recebê-lo e nos informar o mais rápido possível.
Vocês oferecem pedidos em atacado ou em grande quantidade?
Sim, oferecemos opções de pedidos em atacado e em grande quantidade para alguns produtos. Se você estiver interessado na compra de uma grande quantidade de itens, entre em contato conosco pelo endereço contact@henrrys.com com suas exigências específicas, e teremos prazer em ajudá-lo.
